Rückerstattungs- & Kündigungsrichtlinie

Launch-Version — Juli 2026.

Diese Übersetzung dient nur der Information — rechtlich verbindlich ist die englische Fassung.

7-Tage-Geld-zurück-Garantie

Auf deinen ersten Kauf eines beliebigen Tarifs gibt es eine 7-Tage-Geld-zurück-Garantie: Melde dich innerhalb von 7 Tagen nach der Zahlung, und wir erstatten den vollen Betrag — ohne Hürden. Das gilt für monatliche wie für jährliche Abrechnung.

Dein Abo kündigen

• Du kannst jederzeit in deinem Konto kündigen (im Stripe-Kundenportal) — ohne E-Mails, Anrufe oder Überredungsversuche.
• Nach der Kündigung verlängert sich dein Abo einfach nicht mehr; Zugang und verbleibende Lektionen bleiben bis zum Ende des bezahlten Zeitraums erhalten.
• Angebrochene Zeiträume nach dem 7-Tage-Fenster werden nicht erstattet, außer wo eine Erstattung gesetzlich vorgeschrieben ist.
• Die Kündigung eines Jahrestarifs nach dem 7-Tage-Fenster stoppt die nächste Verlängerung; das bezahlte Jahr bleibt vollständig nutzbar.

Faire Regeln für Lektionsguthaben

• Eine Lektion wird erst nach 10 Minuten Übung berechnet. Bricht die Verbindung früher ab, wird die Lektion automatisch gutgeschrieben.
• Wer sich innerhalb von 5 Minuten neu verbindet, setzt dieselbe Lektion fort — keine zweite Lektion wird berechnet.
• Ungenutzte Lektionen werden einen Monat übertragen (bis zur Höhe deines Monatskontingents) und verfallen danach.

Fehlgeschlagene Zahlungen

Schlägt eine Verlängerungszahlung fehl, versuchen wir es erneut und geben dir Bescheid. Es gilt eine Kulanzfrist von 7 Tagen: Neue Lektionen pausieren, das Übungsportal bleibt im Lesemodus verfügbar, und nichts wird gelöscht. Sobald die Zahlung gelingt, geht alles weiter wie zuvor.

So beantragst du eine Rückerstattung

Schreibe an [email protected] von der Adresse, mit der dein Konto registriert ist. Rückerstattungen gehen an die ursprüngliche Zahlungsmethode und kommen je nach Bank in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen an.