Politica di rimborso e disdetta
Versione di lancio — luglio 2026.
Questa è una traduzione di cortesia: in caso di discrepanze, fa fede la versione inglese.
Garanzia di rimborso di 7 giorni
Il tuo primo acquisto di qualsiasi piano è coperto da una garanzia di rimborso di 7 giorni: contattaci entro 7 giorni dal pagamento e ti rimborseremo l’intero importo, senza complicazioni. Vale sia per la fatturazione mensile sia per quella annuale.
Disdire l’abbonamento
- Puoi disdire in qualsiasi momento dal tuo account (il portale clienti di Stripe) — senza email, telefonate o percorsi per trattenerti.
- Dopo la disdetta l’abbonamento semplicemente non si rinnova; l’accesso e le lezioni rimanenti restano validi fino alla fine del periodo pagato.
- I periodi parziali oltre la finestra di 7 giorni non vengono rimborsati, salvo i casi in cui il rimborso sia richiesto dalla legge.
- Disdire un piano annuale oltre la finestra di 7 giorni ferma il rinnovo successivo; l’anno pagato resta interamente disponibile.
Regole oneste sui crediti lezione
- Una lezione viene addebitata solo dopo 10 minuti di pratica. Se la connessione cade prima, la lezione viene riaccreditata automaticamente.
- Ricollegandoti entro 5 minuti continui la stessa lezione — nessuna seconda lezione viene addebitata.
- Le lezioni non utilizzate si trasferiscono al mese successivo (fino al limite mensile del tuo piano), poi scadono.
Pagamenti non riusciti
Se un pagamento di rinnovo non va a buon fine, riproviamo e ti avvisiamo. Si applica un periodo di tolleranza di 7 giorni: le nuove lezioni si fermano, il portale di esercizi resta disponibile in sola lettura e nulla viene eliminato. Appena il pagamento riesce, tutto riprende come prima.
Come richiedere un rimborso
Scrivi a [email protected] dall’indirizzo con cui è registrato il tuo account. I rimborsi vengono accreditati sul metodo di pagamento originale e di solito arrivano entro 5–10 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.