Политика возвратов и отмены

Версия для запуска — июль 2026.

Этот перевод приведён для удобства. При расхождениях юридическую силу имеет английская версия.

Гарантия возврата денег — 7 дней

При первой покупке любого тарифа действует 7-дневная гарантия возврата: напишите нам в течение 7 дней после оплаты — и мы вернём всю сумму, без лишних вопросов. Это относится и к месячной, и к годовой оплате.

Отмена подписки

• Отменить подписку можно в любой момент в личном кабинете (портал управления подпиской Stripe) — без писем, звонков и уговоров остаться.
• После отмены подписка не продлевается, а доступ и оставшиеся уроки сохраняются до конца оплаченного периода.
• За неполный период после 7-дневного окна деньги не возвращаются, кроме случаев, когда возврат требуется законом.
• Отмена годовой подписки после 7-дневного окна останавливает следующее продление; оплаченный год остаётся доступным целиком.

Честные правила списания уроков

• Урок списывается только после 10 минут занятия. Оборвалась связь раньше — урок возвращается автоматически.
• Переподключение в течение 5 минут продолжает тот же урок — второй не списывается.
• Неиспользованные уроки переносятся на один месяц (в пределах месячного лимита тарифа), затем истекают.

Неудачные платежи

Если очередной платёж не прошёл, мы повторим попытку и напишем вам. В течение 7 дней действует льготный период: новые уроки приостанавливаются, портал доступен в режиме чтения, и ничего не удаляется. После успешной оплаты всё продолжается как раньше.

Как запросить возврат

Напишите на [email protected] с почты, на которую зарегистрирован аккаунт. Возвраты уходят на исходный способ оплаты; зачисление обычно занимает 5–10 рабочих дней в зависимости от банка.