Conditions d’utilisation

Version — septembre 2026.

Cette traduction est fournie à titre informatif. En cas de divergence, seule la version originale en anglais fait foi juridiquement.

1. Le service et qui l’exploite

PracticeAloud vend deux produits sur ce site et dans son application web :

• Le tuteur de langue — des leçons orales avec un professeur IA, un plan d’apprentissage personnalisé, des devoirs et des bilans de progression ; vendu sous forme d’abonnement mensuel.
• L’entraînement à l’examen de citoyenneté — un entraînement à l’examen de naturalisation américain. Les questions d’instruction civique s’entraînent gratuitement ; les entretiens blancs sont vendus sous forme de pass unique : Exam Pass ou Retest Pass.

PracticeAloud est exploité par un entrepreneur individuel (entreprise individuelle), et non par une société. Pour toute question sur le service ou les présentes conditions — y compris la facturation et votre compte — écrivez à support@practicealoud.com.

Les présentes conditions couvrent le site et l’application web. L’application iOS PracticeAloud: Citizenship est un produit distinct : elle est vendue par l’intermédiaire d’Apple, s’utilise sans compte et a ses propres conditions d’utilisation (en anglais).

2. Qui peut utiliser PracticeAloud

Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte ou effectuer un achat. Le service ne s’adresse pas aux mineurs. Si nous apprenons qu’un compte appartient à une personne de moins de 18 ans, nous le fermons et supprimons ses données, comme le décrit la politique de confidentialité.

3. Votre compte

Un compte nécessite une adresse e-mail valide. Vous êtes responsable de la sécurité de l’accès à votre compte. Un compte — un apprenant : les plans, les pass et la progression sont personnels et ne peuvent pas être cédés. En créant votre compte, vous acceptez les présentes conditions.

4. Paiements

• Les paiements sont traités par Stripe ; les formules, les pass et les prix figurent sur la page des tarifs.
• Les remboursements et l’annulation sont décrits dans la politique de remboursement et d’annulation, qui fait partie des présentes conditions.

L’abonnement au tuteur de langue se renouvelle automatiquement chaque mois jusqu’à son annulation. Vous pouvez annuler à tout moment depuis votre compte ; l’accès dure jusqu’à la fin de la période payée.

L’Exam Pass et le Retest Pass sont des paiements uniques et ne se renouvellent jamais :

• Chaque pass ajoute 20 entretiens blancs à votre compte, à utiliser dans les 90 jours suivant l’achat. Les entretiens non utilisés à la fin de ces 90 jours expirent avec le pass.
• Un entretien blanc est compté comme utilisé dès que vous répondez à sa première question, ou dès qu’une séance orale a duré 10 minutes. Si vous partez avant, il ne coûte rien.
• Le Retest Pass ne peut être acheté que par un compte qui a déjà acheté un Exam Pass.

5. Règles justes de décompte des leçons

• Une leçon est décomptée après 10 minutes de pratique ; une déconnexion plus tôt recrédite la leçon automatiquement.
• Une reconnexion dans les 5 minutes reprend la même leçon.
• Les leçons non utilisées sont reportées d’un mois (dans la limite du quota mensuel), puis expirent.
• Une leçon dure au maximum 45 minutes.

6. L’entraînement à l’examen n’est pas un conseil juridique

PracticeAloud n’est affilié ni à l’USCIS ni à aucun organisme public. Nous ne pouvons pas promettre un résultat à un examen que nous n’organisons pas, et rien dans le service ne constitue un conseil juridique sur votre dossier.

7. Usage acceptable

Le service est destiné à l’apprentissage de la langue et à l’entraînement à l’examen. Nous pouvons limiter ou suspendre l’accès lorsqu’il est utilisé à d’autres fins — y compris pour rechercher des conseils professionnels (médicaux, juridiques, financiers) ou générer du contenu interdit. Nous commençons par un avertissement ; en cas d’abus répété, l’accès est suspendu.

8. Responsabilité

Le service est fourni « en l’état ». Nous faisons des efforts raisonnables pour qu’il reste disponible et utile, mais nous ne garantissons ni un résultat d’apprentissage ni un résultat d’examen particulier. La responsabilité est limitée au montant que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant la réclamation, dans la mesure permise par la loi.

9. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions ; nous annoncerons à l’avance les changements importants par e-mail. Continuer à utiliser le service après l’entrée en vigueur des modifications vaut acceptation de celles-ci.

10. Contact

Pour toute question sur ces conditions : support@practicealoud.com.